Сериал переносит зрителей за кулисы престижного пятизвездочного отеля в центре Лондона, где каждый день сотрудники сталкиваются с самыми неожиданными запросами постояльцев — от стандартных заказов до совершенно абсурдных желаний, которые порой кажутся невыполнимыми. Все работники заведения знают: репутация отеля зависит от того, насколько быстро и качественно они удовлетворят потребности...
