Иджей Бакстер живёт идеальной жизнью в Нью-Йорке: успешная карьера пиар-агента, роскошная квартира и помолвка с идеальным женихом. Но этот идеальный мир рушится в один момент, когда она застаёт своего избранника с другой. В новогоднюю ночь, оставшись в полном одиночестве, она без колебаний соглашается на предложение работы в маленьком городке в Монтане, надеясь лишь начать с чистого листа.
Девушка по имени Эмили живёт в мире, где праздничное настроение длится всего несколько дней в году. Она обожает Рождество, но её жизнь лишена магии и чудес, которые она так хочет увидеть. Всё меняется, когда на её пороге появляется загадочный подарок — старинный снежный шар. Прикоснувшись к нему, Эмили оказывается в совершенно ином измерении, где снег лежит круглый год, украшения сияют...