Сэди не ждёт от рождественских каникул ничего хорошего: после внезапного разрыва с парнем она возвращается в родной город в подавленном настроении, планирует провести праздники в тишине, не общаясь с лишними людьми. Но уже в первый дня дома её ждёт неприятный сюрприз — родители сообщают, что продали семейный магазинчик авторского шоколада, который был делом всей её жизни с самого детства.
В основе сюжета лежит история Тони, пережившего в детстве трагедию: серийный убийца, известный под прозвищем Колыбель, убил его мать и похитил маленькую сестру. Мальчик сумел выжить, прячась под половицами, и на всю жизнь запомнил лицо преступника, который разрушил его семью. Спустя годы Тони становится агентом ФБР, и его единственная цель — поймать Колыбеля и раскрыть тайну исчезновения сестры.
Джек работает полицейским под прикрытием, привык к постоянному риску, но однажды просыпается в своей квартире с полной амнезией, которая стерла из памяти целых три дня жизни. За это короткое время произошло то, что переворачивает всю его реальность: без следа исчезли его любимая жена и постоянный напарник, с которым он проходил не одно опасное задание.