История начинается с того, что Джек решает отправить жену и двух сыновей в отпуск в Японию, рассчитывая на спокойное время дома без лишних забот. Но уже в первый же день поездки он получает шокирующее видеосообщение: на записи видно, как младший сын тонет в бассейне отеля, и Джек не может до конца понять, реальное это событие или какой-то страшный розыгрыш.
