Современный психологический триллер, который мастерски играет с ожиданиями жанра, превращая знакомый троп «звонок на горячую линию» в леденящую душу игру на выживание. История фокусируется на Чарли — сотруднице службы поддержки, чья профессиональная эмпатия и умение слушать внезапно становятся её главной уязвимостью и единственным оружием.
Зимний отдых в уединённой лесной хижине оборачивается кошмаром для компании из пяти друзей. Неожиданно начинается мощный снегопад, который буквально за несколько часов засыпает все подходы к дому, отрезая героев от цивилизации. Связь пропадает, фонари гаснут, а припасы тают на глазах. Первоначальное веселье сменяется нарастающим беспокойством, когда за окном кроме белоснежной пелены начинают...