Уважаемый психиатр Филип живёт в идеальном мире, пока одна из его пациенток не совершает самоубийство. Этот инцидент ставит под вопрос его профессиональные методы и личное спокойствие. В его жизнь неожиданно входит Джеймс — брат погибшей женщины, чьё спокойное присутствие скрывает глубокую травму и жажду разоблачения.
История разворачивается в предрождественском Нью-Йорке, где специалист по связям с общественностью Дарси из Канзаса приезжает для организации масштабного благотворительного мероприятия. Ей отводится ключевая роль в проекте, который должен подарить праздник малоимущим семьям и одиноким горожанам, и от успеха её работы зависит не только репутация компании, но и возможность помочь тысячам людей.