Эвелин управляет вместе с мужем скромной прачечной самообслуживания, пытается разобраться с годовым налоговым отчётом, ухаживает за больным отцом, который переехал к ним из Китая, и пытается наладить контакт с дочерью, которая только что призналась ей в своей нетрадиционной ориентации и готовится к разрыву с партнёршей.
Действие фильма разворачивается в альтернативном Лос-Анджелесе, где магия существует как обычная часть повседневности, а люди делят город с эльфами, орками, кентаврами и другими расами. Эльфы живут в закрытых, охраняемых кварталах, куда въезд только по специальным пропускам, а орки предпочитают селиться в криминальных гетто, что порождает глубокие социальные разрывы и взаимные предубеждения...
Бывший военный полицейский Джек Ричер, который после увольнения из армии предпочитает скитаться по стране без лишних привязок, приезжает в Вашингтон, чтобы впервые лично встретиться с майором Сьюзен Тернер — женщиной, которая много лет возглавляла его бывшее подразделение, не раз выручала его в опасных ситуациях и пользовалась его полным доверием.