Дэвид, потративший последние сбережения на аренду апартаментов в Сан-Франциско, готовится к спокойной жизни. Но первый же вечер оборачивается шоком: в ванной он встречает Элизабет — уверенную в себе и совершенно реальную на вид молодую женщину, которая заявляет, что это её квартира. Недоразумение кажется очевидным, пока она не исчезает на глазах, оставляя после себя лишь лёгкий сквозняк и...
Фильм основан на подлинных событиях, которые произошли в послевоенные годы: в 1949 году американская писательница и страстная коллекционерка редких книг Элен Ханфф откликается на объявление лондонского антикварного магазина на Чаринг-Кросс-роуд, 84, где она хочет приобрести несколько изданий классических авторов, которые невозможно найти в США после войны.