Действие разворачивается в начале XX века в фантастическом отеле Гран Отель на испанском побережье. Сюда, под видом простого официанта, прибывает Хулио с одной целью — найти пропавшую без вести сестру. Его расследование сразу наталкивается на стену молчания и недоверия, пока он не встречает Алисию Аларкон, дочь владельцев отеля.
