Действие фильма разворачивается в закрытом горном отеле высоко в итальянских Альпах, где хозяйка по прозвищу Королева живет в полном уединении уже много лет. Местные жители не помнят её настоящего имени, а общается она в основном с единственной спутницей — белой курицей, которая ходит за ней по всему отелю.
