Действие разворачивается в сказочном королевстве Аренделл, где празднуют коронацию принцессы Эльзы, наследницы трона и обладательницы тайной магии льда. После случайного раскрытия своих сил Эльза, охваченная страхом, сбегает, и её магия ненароком погружает всё королевство в бесконечную, суровую зиму.
Заснеженные улицы тихого американского городка, скрывающего куда больше тайн, чем кажется на первый взгляд. Детектив страховой компании Исраэль Хольт, известный своей прозорливостью и вежливостью, получает обычное, на первый взгляд, задание: подтвердить смерть человека, за которым числится крупная страховая выплата в миллион долларов.