Ежедневная рутина страхового агента Майкла Маккалери — это предсказуемая поездка на поезде, знакомые лица и тишина купе. Но однажды к нему подсаживается загадочная незнакомка Джоанна, которая предлагает простую, на первый взгляд, задачу: найти на борту пассажира, который не должен там находиться. За успех — крупное вознаграждение, за отказ — угроза для его семьи.
Действие фильма разворачивается в неопределенной зоне военного конфликта на Балканах в середине 1990-х годов. Главные герои — сотрудники международной гуманитарной миссии, которые занимаются доставкой воды, медикаментов и решением бытовых проблем для местного населения, живущего в условиях постоянной угрозы и нестабильности.